广西加强快递服务市场监管

本文摘要：8月27日，广西消委会的组织开会租车服务行业消费评议座谈会，探究更进一步强化对租车领域的社会监督力度，并通报了在全区部分地市针对消费者注目的租车服务积极开展的消费评议问卷调查的结果。 座谈会上，广西消委会根据调查问卷扣除数据展开了行业发展分析，指出租车服务消费人群渐趋年轻化，且年轻人拒绝接受租车服务的频率也较高。

8月27日，广西消委会的组织开会租车服务行业消费评议座谈会，探究更进一步强化对租车领域的社会监督力度，并通报了在全区部分地市针对消费者注目的租车服务积极开展的消费评议问卷调查的结果。　　座谈会上，广西消委会根据调查问卷扣除数据展开了行业发展分析，指出租车服务消费人群渐趋年轻化，且年轻人拒绝接受租车服务的频率也较高。

在拒绝接受问卷调查的1447个消费者中，有44%的消费者指出租车服务定价可以拒绝接受；将近50%的消费者指出租车服务从业人员的服务水平尚待提升；61%的消费者指出租车服务行业格式合约中不存在不合理条款。此外，此项调查中仅有37%的消费者指出租车服务企业需要好或很好地解决滋扰的问题；指出一般、很差或很很差的占到63%，该数据解释租车服务企业的服务意识仍尚待提升。　　据理解，此次租车服务行业的评议以现场派发问卷居多，内容主要环绕消费者个人信息维护、价格与收费、公平交易、广告宣传与信息透露以及消费争议解决问题等5个方面进行。

同时在广西红盾网、广西消委会官网等网站刊出调查问卷，此外还必要征询消费者的意见和建议。　　回应，广西消委会秘书长叶桂明回应，租车服务企业不仅要建立健全管理制度，使租车服务企业做依法经营、诚信经营，还要强化业务培训，提高租车服务从业人员服务意识和业务水平。

他建议，涉及监管部门要强化租车服务市场监管，引领租车服务行业身体健康有序发展。同时，行业协会要大力因应监管部门，制订行业自律公约，规范行业管理，保证消费者的合法权益获得有效地确保。

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